La figura del Project Manager (PM) è al centro del processo di relazione con il cliente, dall'acquisizione della commessa fino alla messa in funzione dell'impianto e anche dopo. Il PM interviene già in fase di trattativa commerciale in modo da garantire fattibilità e tempistiche confermando le aspettative del cliente per la messa in funzione dell'impianto.

Non appena la commessa viene avviata, il project manager assume il controllo dell'esecuzione dei lavori e del rapporto con il cliente. Egli diventa il coordinatore tra:

• cliente
• sales manager
• produzione
• responsabile cantiere

Con l'inserimento della figura del PM, Acmi intende migliorare sempre di più il livello di soddisfazione dei propri clienti attraverso il consolidamento di relazioni continuative. E' grazie a questa mentalità, presente in azienda anche prima dell'inserimento di questa nuova figura manageriale, che Acmi ha potuto proseguire rapporti di fornitura con clienti sin dall'anno della sua fondazione avvenuta nel 1984.