Con il termine "service" Acmi intende la formalizzazione di una serie di procedure e comportamenti volti a seguire ed assistere il cliente in tutte le fasi dello studio, progettazione, installazione, collaudo e manutenzione di una linea di confezionamento. La struttura organizzativa che deriva da una tale impostazione consente ad Acmi di associare ad ogni cliente un referente competente e preparato in grado di seguirlo in tutte le fasi appena descritte.

Quando si tratta di progettazione ed esecuzioni particolarmente complesse interviene anche il direttore generale nella gestione della commessa e nella relazione con il cliente.

Acmi ha sviluppato nel tempo una propria rete di assistenza diretta con tecnici e personale qualificato dipendenti direttamente dalla sede principale di Fornovo e dotate anche di magazzino ricambi: UK, Messico, Stati Uniti, Polonia, Russia e Australia.