Area Service>Asystencja techniczna

  • ASa_1.jpg

    Asystencja techniczna

    Serwis Asystencji technicznej jest sercem Area Service i mam za zadanie gwarantowanie wsparcia technicznego systemom ACMI w każdym zakątku świata.

    Serwis Asystencji technicznej nie ogranicza się do interwencji w sytuacjach awaryjnych, lecz działa w celu ciągłego podnoszenia wydajności systemów aby w pełni zadowolić oczekiwania produkcyjne klientów ACMI.

     

    GŁÓWNE SERWISY

    • Interwencje awaryjne o charakterze mechanicznym i/lub software’owym w ciągu 24h w strefach podległych filiom; w ciągu 36h w pozostałych częściach świata
    • Suport telefoniczny: od poniedziałku do piątku od 8.00 do 18.00 CET; sobota do 8.00 do 12.00 CET
    • Koordynacja i zarządzanie aktywnościami u Klienta, programowanych przeglądów1) technicznych, Audytów i wizyt inspekcyjnych
    • Teleasystencja zdalna na systemach wyposażonych w VPN (Virtual Private Network)
    • Customer Service Manager dedykowany. Osoba ta jest referentem dla Klienta już od fazy instalacji maszyn
    • Zarządzanie i koordynacja filii serwisowych bezpośrednio w Meksyku, UK i USA
    • Zarządzanie i koordynacja lokalnych serwisów certyfikowanych

    In caricamento...